上海工商:月饼投诉居消费品类首位科学发展观提出的“以人为本”的“人”,是指

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 04:31

市工商局昨天公布中秋小长假12315热线申投诉举报受理情况,该热线假日期间共受理消费者申投诉举报338件,与去年的283件相比增长19%。

小长假期间,月饼类申投诉举报达78件,占总量四分之一,居各消费品类首位。申投诉举报内容主要集中在月饼变质发霉和月饼礼券未能及时兑现。其余遭到较集中申投诉举报的产品或服务为网络购物、通讯产品、互联网服务、快递服务和预售服务。

今年中秋,维权问题构成也有所转变,假日期间消费者维权涉及的各类问题中,有关产品质量、售后服务、价格收费、广告宣传等问题的申投诉合计占64%,同比下降17个百分点;而涉及合同约定问题的申投诉占37%,同比上升17个百分点。经营者不及时履行“三包”约定、不兑现商品服务促销承诺、不按约定时间送货等问题较突出,一定程度上反映出市场主体的诚信自律意识有待增强。(记者陈玺撼)

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